Igualdad De Oportunidades Para Todos

Plan de Asistencia Lingüística de Members First Credit Union

Introducción:

Members First Credit Union se compromete a garantizar que sus productos y servicios se entreguen e implementen de manera no discriminatoria y tomará medidas para ayudar a las personas con dominio limitado del inglés (LEP por sus signos en inglés), específicamente nuestra comunidad hispanohablante, a acceder a nuestros servicios.

Política de Asistencia Lingüística:

MFCU afirma su compromiso con la asistencia lingüística, asegurando que las personas LEP, especialmente los hispanohablantes, tengan igual acceso a los servicios financieros. Este compromiso se alinea con los principios del Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, enfatizando la no discriminación en los programas y actividades que reciben asistencia federal.

MFCU tomará medidas razonables para proporcionar a las personas LEP un acceso significativo a todos los productos, servicios y programas ofrecidos por MFCU.

Esta política se basa en el principio de que es responsabilidad de MFCU y no de la persona LEP tomar medidas razonables para garantizar que las comunicaciones entre MFCU y la persona LEP no se vean afectadas como resultado del limitado dominio del inglés de la persona.

MFCU tomará medidas razonables para informar efectivamente al público sobre la disponibilidad de programas y actividades accesibles en idiomas, que incluirán la participación en eventos culturales como nuestro celebración local de Cinco de Mayo y el Festival Latino para promover los beneficios de la membresía, así como el conocimiento de nuestros servicios de asistencia lingüística.

Identificación de necesidades lingüísticas:

Para identificar las necesidades lingüísticas, MFCU realizará encuestas en eventos de participación comunitaria y hará un seguimiento de las preferencias lingüísticas de los miembros, con un enfoque específico en los hispanohablantes. Este enfoque proactivo nos permite adaptar nuestros servicios de asistencia lingüística a las necesidades únicas de la comunidad de habla hispana.

Servicios de Asistencia Lingüística:

Todo el personal recibirá capacitación sobre la importancia de proporcionar información y servicios significativos a las comunidades LEP. Esta capacitación se incluirá como parte de la orientación para nuevos empleados y la capacitación de actualización se proporcionará periódicamente en las reuniones del personal. MFCU proporcionará los siguientes servicios de asistencia lingüística, con un enfoque principal en español.

Servicios de traducción:

• Proporcionar al menos un empleado que hable español en cada sucursal.
• Proporcionar servicios en español en nuestro Centro de Soluciones, específicamente capacitados para manejar consultas y problemas de cuentas de miembros.
• Las transacciones en cajeros automáticos se ofrecen en inglés y español
• Documentos clave del préstamo en español
• Contenido del sitio web en inglés y español
• Una biblioteca de artículos de asesoramiento financiero en nuestro sitio web que cubren varios temas, como consejos para presupuestar, ahorrar, comprar un automóvil y administrar deudas tanto en inglés como en español

Mecanismo de retroalimentación:

• Establecer un sistema para recopilar comentarios sobre los servicios lingüísticos
• Evaluar y mejorar regularmente los esfuerzos de asistencia lingüística en función de los aportes de la comunidad.

Seguimiento y evaluación:

MFCU evaluará y analizará regularmente cualquier retroalimentación para monitorear la efectividad de los servicios de asistencia lingüística. Se pueden hacer ajustes al plan para satisfacer mejor las necesidades de cualquier persona con LEP.

Cumplimiento y presentación de informes:

Para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, MFCU mantendrá registros de las actividades de asistencia lingüística y proporcionará informes oportunos al fondo CDFI y otros organismos reguladores.

Members First Credit Union se dedica a promover la inclusión financiera a través de la accesibilidad lingüística, principalmente para la comunidad hispanohablante. Creemos que la implementación exitosa de este Plan de Asistencia Lingüística contribuirá a construir una comunidad más inclusiva y próspera.